Trabajamos a través de una plataforma de pagos con la empresa PlacetoPay

¿Qué es PlacetoPay?

• PlacetoPay es una empresa líder en pagos electrónicos en América Latina, ofreciendo una plataforma segura y eficiente que ha ganado la confianza de numerosas empresas en la región.

• Puedes revisar todas las opciones disponibles de pago en la página de compra segura durante el proceso de compra.

• Puedes realizar tu pago a través de Discover, Diners, Visa y MasterCard. También aceptamos transferencias bancarias; bajo este método de pago una vez que ÖSBÖ reciba en su cuenta y se haya efectivizado la transferencia, entonces se procederá a confirmar tu compra.

• Los pagos con tarjetas de crédito/débito se efectuarán mediante el botón de pagos proporcionado por PlacetoPay, junto con sus rigurosos protocolos de seguridad. En caso de que detectes algún cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, deberás notificarlo a ÖSBÖ de inmediato. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a info@osboshoes.com.ec o comunicándote con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp al número 09963092866. Tu pronta comunicación nos permitirá tomar las medidas adecuadas.

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos se entregan en 48 a 72 horas.

Trabajamos con la empresa Servientrega a nivel nacional.

El costo de envío en dólares se desglosa de la siguiente manera:

· En Quito y Valles, tiene un valor de $3.50.

· Para el resto del país, el costo es de $5.00.

· Si el destino es Galápagos, el costo de envío es de $8.00

Sí, proporcionamos un número de seguimiento para todos los pedidos. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.

Accede a la sección "Cómo Rastrear mi Pedido" ubicada al final de esta página y sigue el enlace de seguimiento de entrega proporcionado por el servicio de Servientrega.

Si experimentas algún inconveniente con tu pedido o producto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Puedes hacerlo mediante cualquiera de las siguientes tres opciones:

• nuestro formulario de contacto en la página web

• enviando un correo electrónico a info@osboshoes.com.ec

• a través de nuestro servicio de atención al cliente en WhatsApp al número 09963092866 o desde el exterior escribiendo al +593-996-3092866

Si decides devolver una prenda a ÖSBÖ, recibirás un crédito a tu nombre por el mismo valor de la devolución. Este crédito solo podrá ser usado físicamente en cualquier establecimiento ÖSBÖ, y deberás utilizarlo dentro de un plazo de hasta 6 meses. Además, ofrecemos la opción de cambiar la talla o el modelo. Paya mayor información refiérete a la sección Devoluciones o Cambios

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página de "Contacto" o enviando un correo electrónico a info@osboshoes.com.ec. Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que tengas.

Puedes solicitar una copia de tu factura enviando un correo electrónico a la dirección info@osboshoes.com.ec. Es un gusto ayudarte a obtener la información que necesitas.

Si, puedes comprar en línea y luego retirar de cualquiera de nuestros locales en Quito en los horarios que constan en esta plataforma.

Exactamente, al realizar una compra en nuestra tienda en línea y optar por retirar el producto en uno de nuestros locales, no se aplicará ningún cargo por entrega.

Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales. Te recomendamos unirte a nuestra lista de correo o seguirnos en redes sociales para mantenerte informado sobre las ofertas actuales.

Sí, nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en la página correspondiente para obtener más información sobre cómo manejamos y protegemos tus datos personales